Überblick

Unser Rückgabe- und Rückgaberecht beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wir akzeptieren auch keine Produkte, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Für eine Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
Eine geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist aus anderen Gründen als unserem Fehler beschädigt oder es fehlen Teile.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Kehrt zurück

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wird.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und die Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. 

Verspätete oder fehlende Rücksendungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie nach Abschluss dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hondzik001@gmail.com.

Ausverkaufsartikel

Nur Produkte zum regulären Preis können zurückgegeben werden. Ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Börsen

Wir ersetzen nur Artikel, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hondzik001@gmail.com und senden Sie den Artikel an: Thai Lanna s.r.o., Orechová 17, 06601 Humenné, Slowakei.

Die Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert der Rückerstattung. Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen der Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie später weiterzuleiten, erstatten wir dem Geschenkgeber eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rückerstattung informiert.

Lieferung und Rückgabe

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Jacob Sinaj

Orechova 17

06601 Humenné

Slowakei

Sie sind für die Kosten der Rücksendung des Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt eintrifft.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Sendungsverfolgungsdienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Ich brauche Hilfe?

Bitte kontaktieren Sie uns unter hondzik001@gmail.com, wenn Sie Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen haben.